Ga direct naar de hoofdinhoud

+20 jaar ervaring
Portugese Roots
Exclusieve wijnen en Port
Proeverij en advies op maat

Home
Winkel
- Word VIP Ambassador
- Leverancier worden?
Bedrijven
Degustatiekelder
- De smaak club
- Booking
Port&Douro Experience
Diensten
Contact
- Algemene voorwaarden
- privacy policy
0 Verlanglijst
0 Winkelwagen

Winkelwagen

Er zitten geen artikelen (meer) in de winkelwagen.

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – De Specialist

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van diensten voor wijnen, porto’s, whisky’s en aanverwante producten via De Specialist. Door het plaatsen van een bestelling op onze website of via e-mail verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten en Diensten

De Specialist is een diensten handel in wijnen, porto’s en whisky’s proeverijen. Alle diensten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en afgebeeld op onze website. Fouten of vergissingen in de weergave binden De Specialist niet.

Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw, maar exclusief eventuele verplaatsingskosten, tenzij anders vermeld.

3. Bestellen

Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze website of per e-mail. Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. De bestelling is pas definitief na ontvangst van betaling, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

4. Betaling

Betaling gebeurt vooraf via de aangeboden betaalmethoden op onze website of via overschrijving. Indien de betaling niet binnen de opgegeven termijn ontvangen is, behoudt De Specialist zich het recht voor om de bestelling te annuleren.

5. Levering

Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling zorgvuldig verwerkt en verzonden. Levering vindt doorgaans plaats binnen 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de voorraad en de bestemming.
De Specialist is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of overmacht.

6. Herroepingsrecht en Retouren

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen, conform de Belgische wetgeving op afstandsverkoop.
Retourzendingen zijn enkel mogelijk indien de producten ongeopend en in originele staat zijn. Producten die geopend of beschadigd zijn, kunnen niet worden teruggenomen. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.

7. Klachten en Garantie

Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is, dient de klant De Specialist binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te informeren via e-mail. De Specialist zal samen met de klant naar een passende oplossing zoeken, zoals vervanging of terugbetaling.
Aangezien dranken een natuurproduct zijn, kunnen lichte smaak- of kleurverschillen geen aanleiding geven tot klachten.

8. Aansprakelijkheid

De Specialist is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van de geleverde producten. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

9. Leeftijdsbeperking

Alcoholische dranken worden enkel verkocht aan klanten van 18 jaar of ouder. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant dat hij/zij aan deze wettelijke leeftijdsvereiste voldoet.

10. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten tussen De Specialist en de klant is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.

11. Contactinformatie

Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen met:
De Specialist
E-mail: info@despecialistgenk.be

Privacyverklaring - De Specialist

Privacyverklaring – De Specialist

De Specialist respecteert de privacy van alle bezoekers van onze website www.despecialistgenk.be en behandelt persoonlijke informatie die u ons verstrekt steeds vertrouwelijk. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verwerking van persoonsgegevens

De Specialist verwerkt persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten of wanneer u deze zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling, het invullen van een contactformulier of het inschrijven op onze nieuwsbrief.

De persoonsgegevens die wij kunnen verwerken zijn:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestel- en betalingsgegevens
Eventuele opmerkingen of informatie die u zelf verstrekt in correspondentie

2. Doeleinden van de verwerking

Uw persoonsgegevens worden door De Specialist verwerkt voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en leveren van uw bestelling
Het beantwoorden van vragen of verzoeken via onze website of e-mail
Het versturen van informatie of aanbiedingen, indien u zich hiervoor heeft aangemeld
Het verbeteren van onze website en dienstverlening
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding en fiscale verplichtingen)

3. Bewaartermijn

De Specialist bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

4. Delen van persoonsgegevens met derden

De Specialist verkoopt uw gegevens niet aan derden en zal deze enkel delen wanneer dit nodig is voor:

het uitvoeren van uw bestelling (bijvoorbeeld met de koerierdienst of betaalprovider);
het naleven van wettelijke verplichtingen.

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

5. Cookies en tracking

Onze website gebruikt functionele, analytische en eventueel marketingcookies om de gebruikservaring te verbeteren.
U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat u een melding krijgt bij plaatsing van cookies. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website mogelijk niet correct werken zonder cookies.

6. Inzage, correctie en verwijdering van gegevens

U heeft te allen tijde het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking of vragen om overdracht van uw gegevens.

U kunt hiervoor een verzoek indienen via e-mail: info@despecialistgenk.be
De Specialist zal zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek reageren.

7. Beveiliging van gegevens

De Specialist neemt de bescherming van uw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang of openbaarmaking te voorkomen.

Indien u vermoedt dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik, neem dan contact met ons op via info@despecialistgenk.be

8. Wijzigingen in deze privacyverklaring

De Specialist behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden u aan om deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen.

Datum van laatste wijziging: 31-12-2025

Contactinformatie

De Specialist Genk

Website: www.despecialistgenk.be
E-mail: info@despecialistgenk.be

© 2026 De Specialist